اتفاقية البيع عن بعد

تعريفات

الموقع الإلكتروني: هو الوسيلة التي يبيع البائع من خلالها منتجاته وخدماته للمستهلك عبر الإنترنت ويتم تمثيله باسم Beebird في هذه الاتفاقية.
البائع: الكيان القانوني الذي تم تضمين معلوماته في المادة 1 من هذه الاتفاقية.
المنتج/المنتجات: يشمل جميع السلع والخدمات المباعة للمستهلكين على الموقع.
المستهلك: يشير إلى الأشخاص الذين يطلبون المنتجات عبر الموقع الإلكتروني.
العقد: يتضمن شروط والتزامات معاملة البيع التي أجراها البائع للمستهلك عبر الموقع الإلكتروني.
الطلب المسبق: هذه هي معاملات مبيعات الطلب المسبق التي يبدأ فيها شحن المنتجات المعروضة للبيع من قبل البائع كطلب مسبق اعتبارًا من تاريخ إدخال المخزون المقدر المحدد في صفحة المنتج.
معلومات الاتصال بالبائع:
عنوان:
خط الشكوى:
عنوان البريد الإلكتروني للشكوى:
فاكس:
رقم ميريس:
موضوع الاتفاقية: تتعلق هذه الاتفاقية ببيع وتسليم المستهلك والمسائل الأخرى المتعلقة بالمنتجات/الخدمات التالية ("المنتج/المنتجات") التي يرغب المستهلك في شرائها عن طريق تقديم طلب على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الحالات التي يقوم المستهلك بإجراء المعاملات مع التطبيق على جهازه المحمول وينظم حقوق والتزامات الأطراف. بعد أن يؤكد المستهلك هذه الاتفاقية على الموقع الإلكتروني، يتم تحصيل سعر ونفقات المنتج (المنتجات) التي طلبها من خلال طريقة الدفع التي اختارها. بالإضافة إلى ذلك، تهدف هذه الاتفاقية إلى إعلام المستهلك بأن شحن المنتجات التي يرغب في شرائها عن طريق الطلب المسبق سيبدأ اعتبارًا من تاريخ إدخال المخزون المقدر المحدد في صفحة المنتج.

المادة 1 - الأطراف

مندوب مبيعات:
عنوان:   
عنوان:   
هاتف:   
حساب بنكي:   

مستهلك:
الاسم واللقب/اللقب:   
    

مستهلك:
عنوان:   
هاتف:   
بريد إلكتروني:   

المادة 2: المنتج موضوع العقد والسعر والدفع والتسليم
2.1. معلومات التسليم، بما في ذلك النوع والنوع والكمية والعلامة التجارية/الطراز وسعر (أسعار) الوحدة وسعر مبيعات المنتجات (السلع/الخدمات)، ومعلومات الدفع (التحصيل) وموقع التسليم الذي أبلغ عنه المستهلك، كما هو مذكور أدناه . إذا لم يكن لدى شركة الشحن التي ستقوم بالتسليم فرع في موقع المستهلك، فيجب على المستهلك استلام التسليم من فرع قريب آخر ليتم إخطاره من قبل البائع (سيتم تقديم المعلومات اللازمة في هذا الصدد إلى المستهلك عن طريق البريد الإلكتروني) -البريد/البريد، الرسائل القصيرة أو الهاتف).

المنتج:    سعر الوحدة: الكمية: الإجمالي:
 
رسوم تجهيز الطلب والشحن   
إجمالي الدفع   

معلومات التوصيل:
الاسم واللقب/اللقب:   
عنوان:   
هاتف:   
بريد إلكتروني:   

معلومات الفواتير:
الاسم واللقب/اللقب:   
عنوان:   
هاتف:   
بريد إلكتروني:   

2.2. يمكن للمستهلك دفع أسعار المنتجات ضمن نطاق الطلب عن طريق اختيار إحدى الطرق التالية:
أ)   الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم،
ب)    الدفع عبر المحفظة الرقمية (Garanti Pay، الدفع باستخدام iyzico).

المادة 3 - حق الانسحاب والإخطار بالانسحاب
أ- حق الانسحاب
3.1. يحق للمستهلك الانسحاب من الاتفاقية خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. ويجوز للمستهلك أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب خلال الفترة حتى تسليم البضاعة.
3.2. حق الانسحاب هو يوم إثبات العقد في العقود المتعلقة بأداء الخدمات؛ وفي العقود المتعلقة بتسليم البضائع، تبدأ في اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه المستهلك البضاعة. ومع ذلك، يجوز للمستهلك أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب خلال الفترة الممتدة من إبرام العقد إلى تسليم البضائع. في تحديد مدة حق الانسحاب؛
أ)     بالنسبة للسلع التي تخضع لطلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، فإن اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك أو الطرف الثالث المعين من قبل المستهلك السلعة الأخيرة،
ب)   في حالة البضائع التي تتكون من أكثر من قطعة واحدة، فإن اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يعينه المستهلك القطعة الأخيرة،
ج)    في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع بشكل منتظم لفترة زمنية معينة، يتم أخذ اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك البضائع الأولى كأساس.
3.3. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجوز للمستهلك: (1) إذا كان عضوًا في موقع الويب، فانتقل إلى صفحة طلباتي وحدد المنتج الذي يريد إرجاعه بالترتيب ذي الصلة والسبب. للإرجاع تحت عنوان "الإرجاع السهل" واستلم المنتج (المنتجات) مع رمز شحن الإرجاع المجاني المقدم من البائع - قم بالتوقيع على نسخة الفاتورة وإرسالها إلى عنوان الإرجاع، (2) إذا لم يكن المستهلك أ عضو في الموقع، يمكنه النقر على زر "تتبع الطلب" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة الرئيسية للموقع ثم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه عند تقديم الطلب والطلب الذي يريده. "الإلغاء" في النافذة التي تفتح، بعد كتابة الرقم في المربعات المخصصة، الضغط على زر "استعلام"، والانتقال إلى صفحة الإرجاع، واختيار المنتج بالترتيب المعني الذي يريد إرجاعه وسبب الإرجاع تحت العنوان ". "الإرجاع السهل"، التوقيع على نسخة الفاتورة الإلكترونية للمنتج (المنتجات) مع رمز شحن الإرجاع المجاني المقدم من البائع وإرساله إلى عنوان الإرجاع. (3) يمكنك اتباع التوجيهات المقدمة لخدمة العملاء عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر رقم الهاتف الموجود في قسم معلومات الاتصال بالبائع في نموذج المعلومات هذا، أو (6) يمكنك إرسال إشعار واضح بالانسحاب عن طريق ملء العينة نموذج الانسحاب مرفق بنموذج المعلومات الأولية، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان الاتصال أو رقم الهاتف أو عبر رقم الفاكس الخاص بنا.
3.4. اعتمادًا على الطريقة المفضلة، يجب على المستهلك إعادة المنتج خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ ممارسة حقه في الانسحاب. يجب إرجاع المنتج، بالإضافة إلى الفاتورة والصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت، والمنتجات الأخرى المقدمة مع المنتج في حزمة واحدة، كاملة وغير تالفة. المستهلك غير مسؤول عن أي تغييرات أو تلفيات تحدث إذا استخدم المستهلك المنتج بشكل طبيعي وفقًا لتشغيله ومواصفاته الفنية وتعليمات استخدامه خلال فترة السحب. وعليه، إذا حدث أي تغيير أو تدهور في المنتج نتيجة عدم استخدامه وفقاً لتعليمات الاستخدام والمواصفات الفنية والتشغيل حتى تاريخ السحب، فقد يفقد المستهلك حقه في الانسحاب.
3.5. إذا أرسل المستهلك المنتج ليتم إرجاعه من قبل شركات الشحن التي أبرم البائع اتفاقية معها (Yurtiçi Kargo، MNGKargo، UPS Cargo، وما إلى ذلك)، فإن الرسوم المدفوعة لشركة النقل مقابل تسليم المنتج إلى المستهلك ستكون تنعكس للمستهلك كمبلغ تكلفة الإرجاع.
3.6. في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا بعد ممارسة المستهلك حقه في الانسحاب، جميع المدفوعات التي دفعها المستهلك مقابل المنتج ذي الصلة، بما في ذلك تكاليف تسليم المنتج، إن وجدت (شريطة أن يتم إرسال البضائع مرة أخرى عبر شركة النقل المحددة من قبل البائع مقابل الإرجاع)، سيتم دفعها إلى المستهلك وسيتم استردادها وفقًا لأداة الدفع المستخدمة عند الشراء ودون تكبد أي تكاليف أو التزامات تجاه المستهلك. في المعاملات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، بعد قيام البائع باسترداد سعر المنتج إلى البنك، ينعكس ذلك في حسابات المستهلك بعد اكتمال عملية استرداد البنك المعني.
3.7. إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع إلى أقل من ذلك بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.

ب - الإخطار بالانسحاب
يمكن إرسال إشعارات السحب إلى البائع باستخدام أحد الخيارات التالية:
• إذا أصبح المستهلك عضوًا في الموقع، فسوف يذهب إلى صفحة "طلباتي" ويحدد المنتج الذي يريد إرجاعه بالترتيب ذي الصلة وسبب الإرجاع تحت عنوان "الإرجاع السهل" وسوف نرسل إشعار الانسحاب إلى البائع.
•    إذا لم يكن المستهلك عضوًا في الموقع، بعد النقر على زر "تتبع الطلب" الموجود أعلى يمين الصفحة الرئيسية للموقع، في النافذة التي تفتح، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه عند الطلب والطلب الرقم الذي يريد إلغاءه في المربعات ذات الصلة، ثم اضغط على زر "استعلام" ثم انتقل إلى صفحة الإرجاع، وبالذهاب إلى عنوان "الإرجاع السهل"، سيقوم العميل باختيار المنتج الذي يريد إرجاعه في المربع ذي الصلة الطلب وسبب الإرجاع وإرسال إشعار السحب إلى البائع.
•    يمكن للمستهلك الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا عن طريق ملء نموذج نموذج السحب المرفق بنموذج المعلومات الأولية. info@beebird.io يمكنك إرسال إشعار الانسحاب إلى البائع عبر البريد الإلكتروني إلى Dudullu OSB, Des 116, 34775, Ümraniye, İstanbul.

المادة 4 - الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب
4.1. ووفقاً للتشريعات، لا يحق للمستهلك الانسحاب في الحالات التالية:
•    في العقود المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع (على سبيل المثال، منتجات فئة المجوهرات والذهب والفضة)؛
•    في عقود تسليم البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية بشكل واضح، والتي لا تصلح للإرجاع بسبب طبيعتها والمعرضة لخطر التدهور السريع أو من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها؛
•    في العقود المتعلقة بتسليم البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها، مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد التسليم، والتي لا تكون إعادتها مناسبة لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة؛
•    في العقود المتعلقة بالبضائع التي يتم خلطها بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها؛
•    في العقود المتعلقة بالكتب والتسجيلات الصوتية أو المرئية والبرامج والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة في شكل ملموس، بشرط أن يكون المشتري قد فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والعبوة؛
•    في العقود المتعلقة بتسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك؛
• في العقود التي يجب إبرامها في تاريخ أو فترة معينة، فيما يتعلق بالسكن ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات واستخدام وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الترفيه.
•    في العقود المتعلقة بأداء الخدمات المتعلقة بالمراهنة واليانصيب؛
•    في العقود المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب؛ و
•    في العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في البيئة الإلكترونية والسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري إلى المستهلك (مثل القسائم).
•    فيما يتعلق بالسلع أو الخدمات المستثناة من نطاق لائحة العقود عن بعد (المواد الغذائية والمشروبات أو غيرها من عناصر الاستهلاك اليومي التي يتم تسليمها إلى مقر إقامة المشتري عن طريق عمليات التسليم المنتظمة للبائع، والخدمات في مجالات مثل السفر والإقامة وأعمال المطاعم ، صناعة الترفيه) لن يتم ممارسة حق الانسحاب.
• في الحالات التي يتم فيها استخدام حق الانسحاب لكل أو جزء من المنتجات الخاضعة للطلب (إن وجدت)، في حالة انخفاض الحد الأدنى لمبلغ التسوق في حملة الشحن المجاني (التوصيل) الخاصة بالبائع عن الشحن المجاني (التوصيل) الخاص بالبائع نتيجة لحق الانسحاب، يتم دفع كامل رسوم توصيل البضائع التي لم يتم تحصيلها ضمن نطاق الحملة إلى المستهلك، ويتم خصمها من المبلغ المراد رده إليه. في الحالات التي يدفع فيها المستهلك رسوم تسليم البضائع، يتم رد كل هذه الرسوم إلى المستهلك.
•    يجب إرجاع المنتجات الأخرى المهداة مع المنتج كاملة وغير تالفة في عبوة واحدة. المستهلك غير مسؤول عن أي تغييرات أو تلفيات تحدث إذا استخدم المستهلك المنتج وفقًا لتشغيله ومواصفاته الفنية وتعليمات استخدامه خلال فترة السحب. وعليه، إذا حدث أي تغيير أو تدهور في المنتج نتيجة عدم استخدامه وفقاً لتعليمات الاستخدام والمواصفات الفنية والتشغيل حتى تاريخ السحب، فقد يفقد المستهلك حقه في الانسحاب.
4.2. يتم عرض القواعد والشروط الحالية المطبقة على البائع والمستهلك فيما يتعلق بأمن المعاملات وحماية وسرية المعلومات ومعالجة الاستخدام والاتصالات الإلكترونية التجارية على الموقع الإلكتروني للمستهلك على النحو التالي. يمكن للمستهلك الاتصال بالبائع والتشاور بشأن هذه المشكلات في أي وقت عبر أدوات الاتصال المحددة.
4.3. البائع هو عضو في غرفة تجارة إسطنبول (ITO)، ومعلومات الاتصال الإلكترونية التي يمكنك من خلالها الحصول على مدونة قواعد السلوك المهنية الخاصة بـ ITO هي كما يلي: (www.ito.org.tr، الهاتف: 444 0 486).
4.4. بعد موافقة المستهلك وقبول الاتفاقية على الموقع الإلكتروني مع المعلومات الواردة أعلاه/أدناه، سيتم إرسال جميع الاتفاقيات إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المستهلك مع تأكيد الطلب؛ في حين يمكن للمستهلك الوصول إليها في أي وقت عن طريق تسجيلها وتخزينها على جهازه، فسيتم الاحتفاظ بها في أنظمة البائع في إطار القوانين ذات الصلة ولمدة أقصاها ثلاث سنوات.

المادة 5 - الشروط الخاصة التي يجب تطبيقها عندما يحصل المستهلك على نقاط المكافأة أثناء شراء المنتج الخاضع للعقد و/أو يقوم بالدفع للبائع باستخدام نقاط المكافأة
5.1. بين المنظمة التي توفر نقاط المكافأة وما إلى ذلك والمستهلك والبائع، يمكن استخدام نقاط المكافأة كخصومات على المشتريات من الموقع الإلكتروني للبائع، وما إلى ذلك. في ظل وجود اتفاقية - عقد حالي يسمح للمستهلك بتقديم الخدمات التالية، إذا حصل المستهلك على نقطة المكافأة هذه بسبب موضوع التسوق في هذه الاتفاقية، وفقًا لاتفاقية البائع المذكورة وكذلك عقده مع المذكور المنظمة، يجوز له الانسحاب من هذه الاتفاقية وإنهاءها بطريقة أخرى/ في الحالات التي يلزم فيها استرداد المبلغ إلى المستهلك عند إلغاء الطلب، المبلغ (القيمة النقدية) لنقاط المكافأة والهدايا وما شابه ذلك الذي حصل عليه المستهلك من خلال عملية الشراء بموجب هذه الاتفاقية سيتم ردها من المستهلك. يسمى؛ ما لم يتم النص على طريقة مختلفة في اتفاقية البائع مع المنظمة ذات الصلة، إذا كان لدى المستهلك ما يكفي من نقاط المكافأة الأخرى (باستثناء نقاط المكافأة المكتسبة من خلال التسوق الخاضع لهذه الاتفاقية) مع نظام المنظمة المذكور، أولاً وقبل كل شيء، تلك سيتم سحب نقاط المكافأة عن طريق خصم (المقاصة) نقدًا من السعر الذي سيتم رده من قبل البائع إلى المستهلك.
5.2. سيتم دفع المبلغ الذي دفعه المستهلك إلى البائع مقابل شراء المنتج الخاضع لهذه الاتفاقية جزئيًا/كليًا عن طريق نقاط المكافأة، وما إلى ذلك. في الحالات التي يتم فيها إرجاع المنتج الذي تم شراؤه بهذه الطريقة بحيث يتم استرداد سعر المنتج إلى المستهلك وفقًا للأحكام ذات الصلة في هذه الاتفاقية، فإن نقاط المكافأة التي يستخدمها المستهلك لدى البائع أثناء شراء المنتج على يجوز إرجاع الموقع الإلكتروني والعناصر المشابهة إلى المستهلك (مرة أخرى كنقاط)، ما لم يكن لدى البائع اتفاقية مختلفة مع المنظمة ذات الصلة.
5.3. كقاعدة عامة، في الحالات التي يتم فيها اكتشاف الحصول غير العادل على نقاط المكافأة أو استخدامها من قبل المستهلك بأي شكل من الأشكال، يجوز للبائع تحصيل مبلغ القيمة النقدية لنقاط المكافأة المعنية من المستهلك (عن طريق بطاقة الائتمان والنقد و طرق قانونية أخرى). ويسري هذا الحكم أيضًا على تكلفة البضائع المقدمة كهدايا للمستهلك من قبل البائع نتيجة لتطبيق مثل هذا النظام.
5.4. تخضع المسائل الأخرى المتعلقة بالحصول على نقاط المكافآت واستخدامها والمعاملات المماثلة لأحكام الاتفاقيات والعقود المبرمة بين المنظمة المعنية والمستهلك والبائع، وفي الحالات ذات الصلة، يجوز للبائع ممارسة جميع حقوق وصلاحيات معينة أمام المستهلك والمنظمة سواء في هذه الاتفاقية أو في الاتفاقيات المذكورة أعلاه، ويمكنها أيضًا تنفيذ المعاملات ذات الصلة نيابة عن و/أو نيابة عن المنظمة المحددة و/أو أماكن العمل الأخرى في نفس النظام.

المادة 6 - القواعد المتعلقة بالخصوصية الأمنية والمعلومات الشخصية والاتصالات الإلكترونية والملكية الفكرية والصناعية
تنطبق سياسة وشروط قواعد الخصوصية، والمبادئ الحالية المبينة أدناه، على الحماية والسرية واستخدام المعالجة والاتصالات وغيرها من مسائل المعلومات على الموقع.
6.1. تم اتخاذ الاحتياطات اللازمة لأمن المعلومات والمعاملات التي يدخلها المستهلك على الموقع الإلكتروني ضمن البنية التحتية للنظام الخاصة بالبائع، وفي نطاق الإمكانيات التقنية الحالية، وفقًا لطبيعة المعلومات والمعاملة. ومع ذلك، بما أن المعلومات المعنية يتم إدخالها من جهاز المستهلك، فإنه يقع على عاتق المستهلك مسؤولية اتخاذ الاحتياطات اللازمة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة، لضمان حمايتها من قبل المستهلك وعدم إمكانية الوصول إليها من قبل أشخاص غير مصرح لهم. .
6.2. بالإضافة إلى وتأكيد الأذونات والموافقات المتعلقة بالبيانات الشخصية والاتصالات الإلكترونية التجارية المقدمة من المستهلك من خلال وسائل أخرى؛ يتم استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء عضوية المستهلك والتسوق على الموقع من قبل البائع والشركات التابعة له والشركات التابعة له والشركاء والخلفاء و/أو الأطراف الثالثة/المنظمات التي يحددونها لتقديم مختلف المنتجات/الخدمات وجميع أنواع المعلومات، الإعلان والترويج بالنسبة للاتصالات الإلكترونية وغيرها من الاتصالات التجارية والاجتماعية التي يتم إجراؤها لأغراض الاتصال والترويج والمبيعات والتسويق وبطاقات المتجر وبطاقات الائتمان وطلبات العضوية، يمكن تسجيلها إلى أجل غير مسمى أو لفترة يحددها. المذكورة وخلفائها، ويمكن تخزينها في الأرشيفات المطبوعة/المغناطيسية، حيثما يكون ذلك ضروريًا، ويمكن تحديثها ومشاركتها ونقلها ونقلها واستخدامها ومعالجتها بطرق أخرى. ويمكن أيضًا إرسال هذه البيانات إلى السلطات والمحاكم ذات الصلة عندما يقتضي القانون ذلك. يوافق المستهلك ويسمح باستخدام ومشاركة ومعالجة معلوماته الشخصية وغير الشخصية الحالية والجديدة وفقًا للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وتشريعات التجارة الإلكترونية ضمن النطاق أعلاه، والحصول على معلومات غير تجارية الاتصالات الإلكترونية وغيرها.
6.3. يمكن للمستهلك دائمًا إيقاف معالجة استخدام البيانات و/أو الاتصالات عن طريق الاتصال بالبائع من خلال قنوات الاتصال المحددة أو باستخدام حق الرفض في المراسلات الإلكترونية المرسلة إليه. وفقًا لإخطار المستهلك الواضح بهذا الشأن، يتم إيقاف معالجة البيانات الشخصية و/أو الاتصالات مع الطرف خلال المدة القانونية القصوى؛ بالإضافة إلى ذلك، إذا رغب في ذلك، سيتم حذف معلوماته، بخلاف ما هو مطلوب قانونًا و/أو من الممكن الحفاظ عليه، من نظام تسجيل البيانات أو سيتم إخفاء هويته بحيث لا يمكن تحديد هويته. إذا رغب المستهلك، يمكنه الاعتراض على ظهور نتيجة ضده من خلال المعاملات المتعلقة بمعالجة بياناته الشخصية، والأشخاص الذين تم نقلها إليهم، وتصحيحها إذا كانت غير كاملة أو غير دقيقة، إخطار المعلومات المصححة للأطراف الثالثة ذات الصلة، وحذف البيانات أو إتلافها، وتحليلها بالأنظمة الآلية، في أمور مثل التعويض في حالة الضرر الناتج عن المعالجة
يمكنك دائمًا الاتصال بالبائع والحصول على المعلومات من خلال قنوات الاتصال المذكورة أعلاه. ويتم تلبية الطلبات والطلبات المتعلقة بهذه الأمور خلال المدة القانونية القصوى أو قد لا يتم قبولها بعد توضيح المبرر القانوني للطرف.
6.4. فيما يتعلق بجميع أنواع المعلومات ومحتوى الموقع الإلكتروني وترتيبها ومراجعتها واستخدامها الجزئي/الكامل؛ وفقًا لاتفاقية البائع، باستثناء تلك التابعة لأطراف ثالثة أخرى؛ جميع الحقوق الفكرية والصناعية وحقوق الملكية مملوكة للبائع.
6.5. يحتفظ البائع بالحق في إجراء أي تغييرات قد يراها ضرورية فيما يتعلق بالمشكلات المذكورة أعلاه؛ تصبح هذه التغييرات صالحة بمجرد إعلانها من قبل البائع على الموقع الإلكتروني أو أي طرق أخرى مناسبة.
6.6. المواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها من الموقع لها سياساتها الخاصة وأمان الخصوصية وشروط الاستخدام، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي نزاعات قد تنشأ وعواقبها السلبية.

المادة 7 – أحكام عامة
7.1. يتم تسليم المنتج الخاضع للطلب إلى المستهلك/الطرف الثالث/المؤسسة على العنوان أعلاه، على الأساس المحدد أدناه، بشرط عدم تجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. يتم إبلاغ المستهلك بموجب هذه الاتفاقية أنه بالنسبة للمنتجات المباعة بالطلب المسبق، ستبدأ هذه الفترة اعتبارًا من تاريخ إدخال المخزون المقدر المحدد في صفحة المنتج، وأن فترة التسليم القصوى البالغة 30 يومًا للمنتجات المدفوعة بواسطة الطلب المسبق -سيبدأ الطلب اعتبارًا من تاريخ إدخال المخزون المقدر المحدد في صفحة المنتج ذات الصلة.
7.2. يقوم البائع بإرسال المنتجات وتسليمها من خلال شركة الشحن المتعاقد معها. إذا لم يكن لدى شركة الشحن هذه فرع في موقع المستهلك، فيجب على المستهلك استلام المنتج من فرع آخر قريب لشركة الشحن يتم إخطاره من قبل البائع.
7.3. باستثناء المنتجات الخاضعة لمبيعات الطلب المسبق، من المقرر تسليم المنتجات الموجودة في المخزون إلى البضائع خلال خمسة (5) أيام عمل في المتوسط ​​من تاريخ الطلب. يتم إخطار المستهلك بالفترات المحددة في مرحلة عربة التسوق، وكذلك في البريد الإلكتروني الإعلامي الذي يتم إرساله بعد اكتمال الطلب. إذا تم تمديد هذه الفترات المقدرة، فسيتم إبلاغ المستهلك بشكل منفصل من قبل البائع.
7.4. بشكل عام، وما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، يتحمل المستهلك تكاليف التسليم (رسوم الشحن، وما إلى ذلك). لا يجوز للبائع أن يعكس كل أو جزء من تكاليف التسليم المعنية للمستهلك، اعتمادًا على الحملات التي يديرها في وقت البيع والتي يتم الإعلان عن شروطها على الموقع الإلكتروني.
7.5. إذا لم يكن المستهلك موجودًا في العنوان أثناء تسليم المنتجات ولم يقبل الأشخاص الموجودون في العنوان التسليم، فسيتم اعتبار البائع قد أوفى بالتزامه في هذا الصدد. إذا لم يكن هناك أحد في العنوان لاستلام التسليم، تقع على عاتق المستهلك مسؤولية المتابعة والتأكد من شحن المنتجات عن طريق الاتصال بشركة الشحن. إذا كان سيتم تسليم المنتج إلى شخص/مؤسسة أخرى غير المستهلك، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يكن هذا الشخص/المؤسسة موجودًا في العنوان أو لم يقبل التسليم. في هذه الحالات، فإن أي أضرار ناتجة عن استلام المستهلك المتأخر للمنتج والنفقات المتكبدة بسبب انتظار المنتج في شركة الشحن و/أو إعادة الشحنة إلى البائع تعود أيضًا إلى المستهلك.
7.6. يجب أن يكون المستهلك قد دفع ثمن البيع بالكامل، بما في ذلك النفقات، قبل استلام المنتج. في المبيعات النقدية، إذا لم يتم دفع سعر المنتج بالكامل للبائع قبل التسليم، وفي المبيعات بالتقسيط، إذا لم يتم دفع مبلغ القسط المستحق، يجوز للبائع إلغاء العقد من جانب واحد وعدم تسليم المنتج. إذا لم يدفع المستهلك، لأي سبب من الأسباب، سعر البضائع أو الخدمات أو تم إلغاء الدفع في السجلات المصرفية، يعتبر البائع معفيًا من الالتزام بتسليم البضائع أو الخدمات.
7.7. إذا لم يدفع البنك/المؤسسة المالية التي تم استخدام بطاقة الائتمان لديها، لأي سبب من الأسباب بعد تسليم المنتج، سعر المنتج إلى البائع أو يطلب استرداد السعر المدفوع، فسيتم إرجاع المنتج إلى البائع من قبل المستهلك خلال 7 أيام عمل على أبعد تقدير. إذا كان عدم دفع سعر المنتج بسبب تعليمات غير عادلة أو اعتراض المستهلك على البنك، أو خطأ أو إهمال، فسيتم تغطية تكاليف الشحن من قبل المستهلك. جميع الحقوق التعاقدية والقانونية للبائع محفوظة، بما في ذلك مراقبة حصوله على سعر المنتج دون قبول الإرجاع.
7.8. يمكن للمستهلك تحصيل سعر البيع من البنوك (بما في ذلك المؤسسات المالية) باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات التقسيط وغيرها. في الحالات التي يتم فيها الدفع عبر ، فإن جميع الفرص التي توفرها هذه البطاقات هي فرص الدفع الائتماني و/أو التقسيط المقدمة مباشرة من قبل جهة إصدار البطاقة؛ مبيعات المنتجات التي تتم ضمن هذا الإطار والتي يقوم البائع بتحصيل ثمنها مرة واحدة أو تدريجيًا لا تعتبر مبيعات ائتمانية أو بالتقسيط لأطراف هذه الاتفاقية، ولكنها مبيعات نقدية. الحقوق القانونية للبائع في الحالات التي تعتبر فيها المبيعات من الناحية القانونية مبيعات بالتقسيط (بما في ذلك حقوق إنهاء العقد إذا لم يتم دفع الأقساط و/أو المطالبة بدفع كامل الدين المتبقي مع الفائدة الافتراضية) متاحة ومحفوظة في إطار التشريعات ذات العلاقة. في حالة التخلف عن السداد من قبل المستهلك، يتم تطبيق الفائدة الافتراضية بالمعدل الشهري على النحو المنصوص عليه في القوانين المعمول بها.
7.9. بالنسبة للمنتجات الخاضعة لمبيعات الطلب المسبق، يتم تسليمها في الوقت المحدد للمستهلك خلال 30 يومًا من لحظة تأكيد الطلب في المبيعات عن بعد القياسية، اعتبارًا من تاريخ إدخال المخزون المقدر المحدد في صفحة المنتج. إذا تعذر تسليمه خلال المدة القانونية القصوى البالغة 30 يومًا بسبب ظروف استثنائية بخلاف ظروف البيع/التسليم العادية (مثل الظروف الجوية السيئة، وحركة المرور الكثيفة، والزلازل، والفيضانات، والحرائق)، فسيقوم البائع بإخطار المستهلك بخصوص التسليم عن طريق الاتصال بمعلومات الاتصال المتوفرة . في هذه الحالة، يمكن للمستهلك إلغاء الطلب أو طلب منتج مماثل أو الانتظار حتى انتهاء حالة الطوارئ.
7.10. إذا كان من المفهوم أن البائع لا يستطيع توفير المنتج الخاضع للعقد، فيمكنه تقديم سلعة/خدمة أخرى بنفس الجودة والسعر، بشرط أن يقوم بإبلاغ المستهلك بوضوح ومن خلال إحدى الوسائل نفسها خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ العلم بهذا الموقف والحصول على موافقته الشفهية/الكتابية وبالتالي يعتبر أنه قد أوفى بالتزامه فيما يتعلق بالاتفاقية. للمستهلك الحرية في جميع النواحي في إعطاء الموافقة المعنية أو عدم منحها، وفي الحالات التي لا يمنح فيها الموافقة، تنطبق الأحكام القانونية التعاقدية المتعلقة بإلغاء الطلب (إنهاء الاتفاقية).
7.11. يجب أن يكون المستهلك قد دفع الثمن بالكامل قبل استلام المنتج. إذا لم يدفع البنك/المؤسسة المالية التي تم استخدام بطاقة الائتمان لديها، لأي سبب من الأسباب بعد تسليم المنتج، سعر المنتج إلى البائع أو يطلب استرداد السعر المدفوع، فسيتم إرجاع المنتج إلى البائع من قبل المستهلك في غضون 3 أيام على أبعد تقدير. إذا كان عدم دفع سعر المنتج بسبب خطأ أو إهمال من جانب المستهلك، فسيتم تغطية تكاليف الشحن من قبل المستهلك. جميع الحقوق التعاقدية والقانونية الأخرى للبائع، بما في ذلك تتبع حصوله على سعر المنتج دون قبول الإرجاع، محفوظة بشكل منفصل وفي أي حال.
7.12. ولتفادي أي تردد؛ يمكن للمستهلك تحصيل سعر البيع من البنوك (بما في ذلك المؤسسات المالية) باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات التقسيط وغيرها. في الحالات التي يتم فيها الدفع عبر ، فإن جميع الفرص التي توفرها هذه البطاقات هي فرص الدفع الائتماني و/أو التقسيط المقدمة مباشرة من قبل جهة إصدار البطاقة؛ مبيعات المنتجات التي تتم ضمن هذا الإطار والتي يقوم البائع بتحصيل ثمنها مرة واحدة أو تدريجيًا لا تعتبر مبيعات ائتمانية أو بالتقسيط لأطراف هذه الاتفاقية، ولكنها مبيعات نقدية.

المادة 8 - التطبيقات القانونية للمستهلك - السلطات القضائية المختصة
8.1. في المنازعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، يتم تفويض لجان تحكيم المستهلك على مستوى المقاطعات والمناطق ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا وفقًا للقانون، ويتم تفويض محاكم المستهلك في الحالات التي تتجاوز هذه الحدود. وفي هذه الحالة، يجوز للمستهلك التقدم بطلب إلى لجان التحكيم ومحاكم المستهلك في مكان إقامته أو مكان إقامة البائع.
8.2. يقر المستهلك بأنه قرأ جميع الشروط والإيضاحات المكتوبة في هذه الاتفاقية وفي المعلومات الأولية لعقد الطلب (على الموقع الإلكتروني)، والخصائص الأساسية للمنتج (المنتجات) الخاضعة للبيع، وشروط التسليم، وطريقة الدفع، والمبيعات السعر والبائع والمنتج الخاضع للبيع أن لديك معرفة مسبقة بجميع الأمور المكتوبة في المادة 3 من هذه الاتفاقية، بما في ذلك جميع المعلومات الأولية الأخرى ذات الصلة وحق الانسحاب والمعلومات الشخصية والاتصالات الإلكترونية وشروط نقاط المكافأة، لقد شاهدتها جميعًا إلكترونيًا على الموقع الإلكتروني، وأنك وافقت عليها جميعًا إلكترونيًا. فهو يقبل ويعلن أنه يقبل أحكام هذه الاتفاقية عن طريق طلب المنتج.
8.3. يتم أيضًا إرسال المعلومات الأولية وهذه الاتفاقية إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه الذي قدمه المستهلك إلى البائع، ويتم تضمين ملخص الطلب وتأكيد استلام الطلب في البريد الإلكتروني المستلم.

المادة 9 – تحذير التزام الدفع وحق الانسحاب
9.1. إذا وافق المستهلك على اتفاقية البيع عن بعد ونموذج المعلومات، فسيتم تحصيل سعر ونفقات المنتج (المنتجات) المطلوبة من المستهلك عبر طريقة الدفع المختارة. الميزات الرئيسية والسعر الإجمالي للمنتج:

نتاج:    

سعر الوحدة:

قطعة:

المجموع:
 
رسوم تجهيز الطلب والشحن   
إجمالي الدفع   

9.2. يمكن للمستهلك دفع أسعار المنتجات ضمن نطاق الطلب عن طريق اختيار إحدى الطرق التالية:

أ)   الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو
ب)    الدفع عبر المحفظة الرقمية (Garanti Pay، الدفع باستخدام iyzico).

9.3. يحق للمستهلك الانسحاب من الاتفاقية خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. ويجوز للمستهلك أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب خلال الفترة حتى تسليم البضاعة.
9.4. حق الانسحاب هو يوم إثبات العقد في العقود المتعلقة بأداء الخدمات؛ وفي العقود المتعلقة بتسليم البضائع، تبدأ في اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يعينه المستهلك البضاعة. ومع ذلك، يمكن للمستهلك أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب خلال الفترة الممتدة من إبرام العقد إلى تسليم البضائع. في تحديد مدة حق الانسحاب؛
أ)    بالنسبة للسلع التي تخضع لطلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، في اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك أو الطرف الثالث المعين من قبل المستهلك السلعة الأخيرة،
ب)   في حالة البضائع التي تتكون من أكثر من قطعة واحدة، فإن اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يعينه المستهلك القطعة الأخيرة،
ج)    في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع بشكل منتظم لفترة زمنية معينة، يتم أخذ اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك البضائع الأولى كأساس.

9.5. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب على المستهلك: (1) إذا كان عضوًا في موقع الويب، فانتقل إلى صفحة "طلباتي" وحدد المنتج الذي يريد إرجاعه بالترتيب ذي الصلة والسبب. للإرجاع تحت عنوان "الإرجاع السهل" وإرسال المنتج (المنتجات) إلى عنوان البريد الإلكتروني مع رمز شحن الإرجاع المجاني المقدم من البائع (2) إذا لم يكن المستهلك عضوًا في الموقع، فهو/ يمكنها إرسال نسخة الفاتورة إلى عنوان الإرجاع من خلال النقر على زر "تتبع الطلب" الموجود أعلى يمين الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني، وبعد الكتابة في المربعات ذات الصلة، النقر على زر "استعلام"، والانتقال إلى صفحة الإرجاع، واختيار المنتج بالترتيب ذي الصلة الذي يريد إرجاعه وسبب الإرجاع تحت عنوان "الإرجاع السهل"، والتوقيع على نسخة الفاتورة الإلكترونية للمنتج (المنتجات) مع رمز شحن الإرجاع المجاني المقدم من البائع وإرساله إلى عنوان الإرجاع. (3) يمكنك اتباع التوجيهات المقدمة لخدمة العملاء عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر رقم الهاتف الموجود في قسم معلومات الاتصال بالبائع في نموذج المعلومات هذا، أو (6) يمكنك إرسال إشعار واضح بالانسحاب عن طريق ملء العينة نموذج الانسحاب مرفق بنموذج المعلومات الأولية، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان الاتصال أو رقم الهاتف أو عبر رقم الفاكس الخاص بنا.

9.6. اعتمادًا على الطريقة المفضلة، يجب على المستهلك إرجاع المنتج خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ ممارسة حقه في الانسحاب. يجب إرجاع المنتج، بالإضافة إلى الفاتورة والصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت، والمنتجات الأخرى المقدمة مع المنتج في حزمة واحدة، كاملة وغير تالفة. المستهلك غير مسؤول عن أي تغييرات أو تلفيات تحدث إذا استخدم المستهلك المنتج بشكل طبيعي وفقًا لتشغيله ومواصفاته الفنية وتعليمات استخدامه خلال فترة السحب. وعليه، إذا حدث أي تغيير أو تدهور في المنتج نتيجة عدم استخدامه وفقاً لتعليمات الاستخدام والمواصفات الفنية والتشغيل حتى تاريخ السحب، فقد يفقد المستهلك حقه في الانسحاب.
9.7. إذا أرسل المستهلك المنتج ليتم إرجاعه عبر شركات الشحن المتعاقدة مع البائع، فإن الرسوم المدفوعة لشركة النقل لتسليم المنتج إلى المستهلك سوف تنعكس على المستهلك كمبلغ تكلفة الإرجاع.

9.8. في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا بعد ممارسة المستهلك حقه في الانسحاب، جميع المدفوعات التي دفعها المستهلك مقابل المنتج ذي الصلة، بما في ذلك تكاليف تسليم المنتج، إن وجدت (شريطة أن يتم إرسال البضائع مرة أخرى عبر شركة النقل المحددة من قبل البائع مقابل الإرجاع)، سيتم دفعها إلى المستهلك، وسيتم ردها إلى، وفقًا لأداة الدفع المستخدمة عند الشراء، ودون تكبد أي تكاليف أو التزامات تجاه المستهلك. في المعاملات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، بعد قيام البائع باسترداد سعر المنتج إلى البنك، ينعكس ذلك في حسابات المستهلك بعد اكتمال عملية استرداد البنك المعني.
9.9. إذا كان مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع أقل من حد الحملة بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
9.10. يمكن إرسال إشعارات السحب إلى البائع باستخدام أحد الخيارات التالية:
•    إذا كان المستهلك عضوًا في الموقع الإلكتروني، فيمكنه الانتقال إلى صفحة "طلباتي"، والنقر على زر "الإرجاع السهل"، ثم تحديد المنتج الذي يريد إرجاعه بالترتيب ذي الصلة وسبب الإرجاع. العودة، وإرسال إشعار السحب إلى البائع.
•    إذا لم يكن المستهلك عضوًا في الموقع، بعد الضغط على زر "تتبع الطلب" الموجود أعلى يمين الصفحة الرئيسية للموقع، في النافذة التي تفتح، يكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه عند تقديم الطلب ورقم الطلب الذي يريد إلغاءه في الخانات المخصصة لذلك، ينقر على زر "استعلام" ثم ينتقل إلى صفحة الإرجاع، تحت عنوان "الإرجاع السهل"، يمكن للعميل تقديم إشعار السحب إلى البائع عن طريق اختيار المنتج الذي يريده /تريد الإرجاع بالترتيب المعني وسبب الإرجاع.
•    يمكن للمستهلك الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا عن طريق ملء نموذج نموذج السحب المرفق بنموذج المعلومات الأولية. info@beebird.io يمكنك إرسال إشعار الانسحاب إلى البائع عبر البريد الإلكتروني إلى Dudullu OSB, Des 116, 34775, Ümraniye اسطنبول.

9.11. الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب
ووفقاً للتشريعات، لا يحق للمستهلك الانسحاب في الحالات التالية:
•    في العقود المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع (على سبيل المثال، منتجات فئة المجوهرات والذهب والفضة)؛
•    في عقود تسليم البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية بشكل واضح، والتي لا تصلح للإرجاع بسبب طبيعتها والمعرضة لخطر التدهور السريع أو من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها؛
•    في العقود المتعلقة بتسليم البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها، مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد التسليم، والتي لا تكون إعادتها مناسبة لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة؛
•    في العقود المتعلقة بالبضائع التي يتم خلطها بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها؛
•    في العقود المتعلقة بالكتب والتسجيلات الصوتية أو المرئية والبرامج والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة في شكل ملموس، بشرط أن يكون المشتري قد فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والعبوة؛
•    في العقود المتعلقة بتسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك؛
• في العقود التي يجب إبرامها في تاريخ أو فترة معينة، فيما يتعلق بالسكن ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات واستخدام وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الترفيه.
•    في العقود المتعلقة بأداء الخدمات المتعلقة بالمراهنة واليانصيب؛
•    في العقود المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب؛ و
•    في العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في البيئة الإلكترونية والسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري إلى المستهلك (مثل القسائم).
•     السلع أو الخدمات المستثناة من نطاق لائحة العقود عن بعد
لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالمواد الغذائية أو المشروبات أو غيرها من مواد الاستهلاك اليومي التي يتم تسليمها إلى مقر إقامة المشتري من خلال عمليات التسليم المنتظمة للبائع، والخدمات في مجالات مثل السفر والإقامة وأعمال المطاعم وصناعة الترفيه.
• في الحالات التي يتم فيها استخدام حق الانسحاب لكل أو جزء من المنتجات الخاضعة للطلب (إن وجدت)، في حالة انخفاض الحد الأدنى لمبلغ التسوق في حملة الشحن المجاني (التوصيل) الخاصة بالبائع عن الشحن المجاني (التوصيل) الخاص بالبائع نتيجة لحق الانسحاب، يتم دفع كامل رسوم توصيل البضائع التي لم يتم تحصيلها ضمن نطاق الحملة إلى المستهلك، ويتم خصمها من المبلغ المراد رده إليه. في الحالات التي يدفع فيها المستهلك رسوم تسليم البضائع، يتم رد كل هذه الرسوم إلى المستهلك.
•    يجب إرجاع المنتجات الأخرى المهداة مع المنتج كاملة وغير تالفة في عبوة واحدة. المستهلك غير مسؤول عن أي تغييرات أو تلفيات تحدث إذا استخدم المستهلك المنتج وفقًا لتشغيله ومواصفاته الفنية وتعليمات استخدامه خلال فترة السحب. وعليه، إذا حدث أي تغيير أو تدهور في المنتج نتيجة عدم استخدامه وفقاً لتعليمات الاستخدام والمواصفات الفنية والتشغيل حتى تاريخ السحب، فقد يفقد المستهلك حقه في الانسحاب.